Compte bloquer depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous somme en avril 2022, Souhaitant faire installer une pompe à Chaleur sur ma maison déja bien isoler en 2020 ou le parcour de demande d'aide setais tres biens passé, je me raproche d'un chauffagiste, qui me propose un devis.
Je consulte d'autres entreprises.
Au moment de faire mon projet de demande d'aide, je m'aperçois que la première entreprises à déja deposer sont devis (alors que je n'ai riens signé) sur mon compte Ma prime renove à l'époque.
Apres plusieurs contacte avec le 0808800700, ce devis semble avoir ete retirer de mon compte.
JE souhaite continuer mon projet, nous somme en juillet 2023.
Impossible pour mois de creer un nouveau projet, je resoit a chaque fois des messages d'erreurs. indiquant soit qu'un dossier et déjà en cours avec cette refinance fiscale, soit que mes coordonnés ne sont pas les bons (date de naissance RFR, ou mon nom de famille) que j'ai vérifier et revérifier sans erreurs)

Je desepère!