Retard renouvellement passeport mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes deux témoins officiels pour un mariage à l'étranger qui a été repoussé deux fois car nous n'avons pas pu nous y rendre à cause du Covid. Cette année 2023 est notre dernière chance pour honorer notre engagement mais malheureusement vu que nous n'avons toujours pas reçu les passeports (renouvellement) pour nos 2 enfants mineurs, allons devoir annuler nos billets d'avions à cause de la lenteur de l'administration.
Est ce que le motif du mariage peut accélérer les choses afin que nous ayons les passeports avant début aout 2023 ?
Est ce qu'un document du prêtre qui célèbrera ce mariage sera suffisant ?
Cordialement.

leonce le 20/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Leonce,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant les demandes de passeports de vos deux enfants.

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement et nous sommes conscients de la gêne occasionnée

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

La mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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