En paiement depuis fin Mars

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier a été validé au mois de Février 2023, on me propose par la suite de faire une demande d’avance puisque je suis dans les la catégorie de revenus les plus bas. A chaque échange téléphonique, on me dit que cette demande d’avance est en paiement depuis fin Mars 2023, mais toujours pas de versements. Excuses d’un problème informatique en premier lieu, de contrôle d’entreprise ensuite mais aujourd’hui toujours rien malgré mes nombreuses relances! Aujourd’hui les chantiers sont terminés et je suis bloquée pour déposer mes factures à cause de l’avance qui propose et sui normalement pouvoir nous aider!

Alex le 20/07/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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