Poursuivie par une société de recouvrement car l'Anah n'a toujours pas versé la subvention

Ressenti de l'usager : Négatif

Une chaudière à granulés est installée en avril 2022 à mon domicile. Elle bénéficie normalement de la subvention ma prime'rénov. Malheureusement, le commercial qui a monté le dossier avec moi a omis de joindre mon consentement à la demande. Je reçois donc fin août 2022 une notification de rejet avec, cependant, possibilité de recours. J'envoie donc toutes les pièces réclamées par l'Anah courant septembre ( incluant cette fois-ci mon consentement). Aucunes nouvelles jusqu'en mai où je reçois cette fois-ci un mail me demandant à nouveau de confirmer que je suis bien à l'origine delà demande. Ce que je fais le jour même. Quelques jours plus tard, je reçois un message d'une société de recouvrement mandatée par l'installateur me réclamant 14 000€.
J'appelle l'Anah et mon interlocutrice m'informe que mon dossier est toujours en cours d'instruction et blablabla et blablabla.
Hier, nouvel appel de la société de recouvrement. J'appelle à nouveau l'Anah. Mon dossier est toujours au point mort. Je fais remarquer à mon interlocuteur que cela fera bientôt un an que le recours a été déposé. Il me répond que les services sont débordés et qu'il ne peut absolument pas me dire quand il sera traité. Il consent à m'envoyer un mail confirmant que ma demande est toujours en cours d'instruction. Je le transmets à la société de recouvrement en espérant que cela stoppera la procédure en cours quelques temps.
J'aimerais comprendre pourquoi autant de personnes se retrouvent dans de telles difficultés par la faute de l'Anah. C'est honteux !