Lenteur de traitement Immatriculation Véhicule Neuf ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Après m'avoir annoncé (et pas respecté) 10 jours de délai de traitement, on m'annonce 32 jours pour le traitement de l'immatriculation de mon véhicule neuf. Soit plus que le délai légal.

C'est inadmissible. On ne me propose même pas d'immatriculation provisoire en attendant.

Résultat : il est immobilisé, et il ne peut pas être assuré... même pas contre le vol (aucun assureur n'accepte d'assurer un véhicule qui n'as pas, aumoins, une immatriculation provisoire!)

Je veux bien que vos services soit débordés, mais le minimum, c'est de proposer une immat provisoire le temps du traitement si vous n'avez pas de time slot plus tôt pour gérer ma demande et pas me laisser livré à moi-même comme ça.

Raziel le 19/07/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Raziel,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement, suite à votre demande en ligne pour immatriculer votre véhicule neuf.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

Pour connaitre les cas pour lesquels il possible d’obtenir une immatriculation provisoire, nous vous invitons à vous renseigner auprès d’un professionnel de l’automobile ou sur le site de service public via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F16542.

De plus , vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées et espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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