Renouvellement d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de RENOUVELLEMENT de passeport dans ma commune ( THIAIS, val de marne) le 1 avril. On m avait dit 12 semaines...
Il a fallut jusqu au 27 juin a la préfecture pour valider la demande ( 12 semaines.. 3 mois...) depuis il est toujours en "production" ( on fini la 3 eme semaines..) et toujours rien..
C'est proprement scandaleux et cela doit venir d un bazar considérable dans la gestion de ces demandes car d'autre demandes d'amis ont été achevée en 2 mois dans le même département ( Joinville) ...
À cela s'ajoute l'impossibilité d'obtenir des informations sur la délivrance autre que celle du site de l ANTS qui in fine sont peu utile car que cela soit dans la periode de la validation (prefecture) ref et la production ( imprimerie nationale) vous ne savez pas ou vous en êtes .. dans un jours ? Dans deux jours ? .. dans 3 mois ?
Encore une fois c'est proprement scandaleux.. et en attendant, VOUS ÊTES EN TRAIN DE MASSACRER MES VACANCES
Je ne demande pas un traitement de faveur ( 12 semaines, 3 mois cela semble pas mal... et bien non). L'argument qui est renvoyé est de dire " la volumétrie est abondante..."
Eh bien oui, c'est l'été, les enfants sont en vacances ... et les gens partent en vacances.. c'est comme cela depuis le front populaire : 1936. Il y a plus de trains dans les gares, plus d'avions dans les aéroports, plus de gens sur les routes et plus de gendarmes sur le bord..
c'est désastreux, une honte ...cela témoigne d un mépris énorme des "administrés"

serge le 18/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour serge,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre passeport.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.


Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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