Demande classé sans suite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de premier titre de séjour pour ma femme qui a été classé sans suite bien que le motif de cette demande (Conjoint de français sans visa D long séjour) fait parti de la liste des cas proposé sur https://www.demarches-simplifiees.fr/.
On me redirige donc vers le site de l'ANEF (https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/) où je rencontre des difficultés pour créer un compte avec le numéro de visa.
Après beaucoup d'attente j'ai réussi à avoir une personne du support de l'ANEF qui est aussi surpris de ce classement sans suite d'autant plus que c'est la même administration qui va traiter ma demande (préfecture). Je n'arrives pas à joindre la préfecture par téléphone malgré de nombreuses tentatives (tous nos opérateurs sont actuellement en ligne, merci de renouveler votre appel ultérieurement).