Retard édition passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vous raconte mon problème j'ai déposé le renouvellement du passeport et pièces d'identité de mon fils le 02/05/2023 il m'ont dit dans 4 semaines il seront prêts après 5 semaines pièces identité prêt mais passeport non ,la dame me dit dans une semaine je dis OK et la à ce jour 13/07/2023 je me connecte sur le site toujours pas prêt même pas en production je ne comprend pas et j'ai bien précisé au départ à la dame que j'ai mes vacances le 20/07/2023 elle me répond ok pas de problème vous l'aurai même avant. Que dois-je faire ?

Anour le 19/07/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anour,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 et en 2023.

Etant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une excellente journée 

Bien à vous,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?