DELAI OBTENTION PASSEPORT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes toujours en attente du passeport de notre fille déposé depuis Le 25/04 en mairie.
Prise de rendez-vous le 4 février à la mairie mais premier rdv dispo seulement le 25/04.
A date, la demande est toujours en instruction.
Nous avons avancé des frais de vacances (billet, hôtel réservé etc…).
Ce désagrément n’est pas confortable pour nous car des frais ont été engendrés, qui ne peuvent être annulés sans pénalités et surtout nous ne pouvons pas partir sans notre fille.
Nous avons contacté notre mairie qui nous a indiqué que cela était en instruction à la préfecture.
Nous avons essayé d'obtenir des éléments par téléphone préfecture du val de marne. Le serveur vocal m'indique qu'il n'y a pas de permanences pour les mois de mai et juin.
Nous avons envoyé des mails de relance pour connaître les délais d'obtention de ce passeport à la préfecture. Mais mail en retour: "La demande sera instruite dans le meilleurs délais, néanmoins compte tenu du très grand nombre de demandes actuellement en traitement il ne m'est pas possible de vous indiquer le délai dans lequel le titre sera délivré"
Délai actuel en préfecture: 79 jours

PHIL le 18/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'obtention du passeport de votre fille.

Nous comprenons votre frustration face à ce désagrément et aux conséquences financières que cela engendre pour votre famille. Sachez que votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public.

Les délais de traitement des demandes de passeports peuvent effectivement varier selon les périodes. Nous sommes conscients des difficultés que ces délais plus longs occasionnent et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous invitons à poursuivre vos démarches auprès de la préfecture qui pourra vous renseigner plus précisément sur l'avancée du traitement de votre demande. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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