Delais incoherent, administration defaillante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai déposé une demande de permis de conduire le 15 Mai 2023 suite à invalidation et delais de 6 mois respecté
Bientôt 2 mois après le dépôt de ma demande complète.
"Dossier en cours d'examen"
J'appel toutes les semaines depuis 1 mois , réponses " dossier en court de vérification , je ne peut rien vous dire de plus Monsieur"
Il y à 7 jours j'ai adressé une lettre recommandé avec mise en demeure de me répondre sous 5 jours: aucun retour, silence total.
Face à un mur, je ne vais avoir d'autre solution que de prendre un avocat et entamer une procédure, pour obtenir des réponses, une action de la part de l'ANTS
C'est totalement fou d'en arriver là.

HUBERT le 18/07/2023 à 33670 Saint-Genès-de-Lombaud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HUBERT,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/08/2023

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