Certificat de capacité à mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé ma demande de CCAM sur rendez vous au Consulat de France à Fès, mon conjoint n'a pas été convoqué pour son l'audition la sa fait 4 mois que nous attendons !!
Et le consulat ne répond plus au téléphone il y a un agent qui m'a répondu juste 1 fois il ne prend même pas de temps pour essayer de comprendre ou de nous aider il ne faisait que de raccrocher. Même par mail il ne répondent jamais !
Cette attente et ce silence sont insupportable et c'est inadmissible !

Line le 18/07/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Line,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Line a trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?