Des délais de déblocage des fonds inacceptables

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous vivons la meme expérience que beaucoup d'autres usagers.
Nous avons accomplis toutes les démarches, notre dossier a été accepté et le montant de l'aide bien défini.
Sur la base de ce qui est annoncé sur le site de l'ANAH, nous avons provisionné maximum 1 mois d'attente pour recevoir les "subventions" promises.
Notre dossier a été finalisé et les travaux fini depuis Juin 2022. A ce jour, aucune nouvelle de notre dossier qu est toujours en cours de traitement. Nos relances et et nos réclamations aboutissent aux memes réponses pre-programmées "Merci de patienter"...

Nous nous sommes endettés avec un credit qu nous pompe plus de 3000€ par mois sur un an.

C'est un véritable scandale national. Arrétez les dégats svp....

Brahim le 18/07/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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