ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Une arnaque
suite a dossier de recours juillet 2022 (mauvaise etude du dossier) le solde de la prime et accorde mais pour avoir le paiement de la somme de 329 € il faut remettre tous les documents sur le site malheureusement le site est bloque.
Les techniciens se penchent sur le probleme depuis un mois.
nous sommes le 12 juillet 2023 soit 1 an apres la demande de recours.
Je pense que je ne toucherais jamais le solde de la prime

PRIME le 18/07/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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