Pas de compte CAF Bailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

L'indivision a pris la suite comme propriétaire bailleur
de 3 locataires au Creusot 71200.
Le virement sur le nouveau compte a bien été réalisé en novembre 2022. Depuis plus de six mois, nous n'avons toujours pas de compte bailleur avec LOG pour gérer ce compte partenaire (un seul virement global, nous ne connaissons pas la somme attribuée à chaque locataire et ne pouvons pas mettre à jour les loyers). Depuis février 2023, dernier mail de la CAF où on nous annonçait la création prochaine du compte bailleur, malgré 3 mails et un courrier nous n'avons pas de réponse aux trois points suivants (pas de contact téléphonique pour les partenaires bailleurs) :

1/ L’adresse postale de l’indivision sur la copie du bordereau de paiement envoyé par les soins de la CAF en février est fausse.
2/ Pas de LOG pour le compte partenaire.
3/ Le dernier versement pour notre père a eu lieu en octobre, un mail assurait le versement de novembre en janvier, ce qui aurait dû en faire deux en janvier avec celui de janvier. Seul un a été versé.

Aurons-nous un jour une réponse de la CAF Bailleurs ? Sont -ils joignables téléphoniquement? La situation actuelle ne nuit qu'aux locataires dont les loyers ne sont pas mis à jour depuis janvier et la notion de partenaire est, il me semble, de l'ordre de l'irréel.

JCL le 27/08/2023 à 03120 Saint-Prix

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SAONE-ET-LOIRE

Bonjour JCL,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre démarche et les difficultés à nous joindre.

Nos services sont extrêmement sollicités mais l'ensemble des équipes travaille activement à l'amélioration de nos démarches et de nos modes de contact.

Je vous invite à adresser un courriel à bailleurs@caf71.caf.fr en indiquant :

- vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale)

- un numéro de téléphone 

- les coordonnées d'au moins un de vos locataires.

En espérant que vos prochaines démarches se déroulent bien, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Marie-Laure pour la Caf
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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