Délais de production passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Toute la démarche pour obtenir un passeport est horriblement longue.
Pré-demande remplie en février, pas de rdv en mairie avant mai. Et ce, en utilisant le logiciel pour localiser une mairie disponible dans le département. De nombreuses fois, le logiciel indique une disponibilité et en essayant de réserver le rdv, la redirection donne sur le site de la mairie où il n'y a pas de place. Ce logiciel n'est pas très efficace.

Je fais une demande de passeport pour mon bébé. Pour ne pas prendre de risque, je fais faire les photos par un photographe professionnel dont les photos sont certifiées conformes. J'ai rdv le 10 mai avec mon dossier. "Tout est parfait" selon les agents. On me conseille de faire le suivi en ligne sur le site de l'ANTS avec mon numéro de demande, mais d'appeler après 6 semaines parce qu'il y a parfois des messages égarés.

Sur le site de l'ANTS, je suis ma demande "en cours de production".
Après 6 semaines, j'appelle la mairie, on me dit que ma demande a été annulée. Les photos ont été refusées. Même les agents ne comprennent pas. Les photos sont claires, visage dégagé, pas d'expression. Elles me disent qu'il y a d'habitude une certaine souplesse pour les photos de bébé qui sont difficiles à obtenir. Le refus serait sur la tête qui serait trop grosse...

Sur le site de l'ANTS, ma demande est toujours "en cours de production". N'ayant pas eu l'information de l'annulation avant, je me retrouve à 3 semaines de mon départ sans rien.

Je refais une demande le lendemain de l'information en espérant obtenir une validation rapide de mon dossier avec les nouvelles photos. Ce qui est fait.

Le passeport est donc supposé être en imprimerie depuis plus de 2 semaines et toujours rien.

Je devais partir dans 2 jours pour une occasion unique d'un voyage de retrouvailles familiales et pour moi tout est annulé.

Donc, en faisant une pré-demande en février, en ayant un rdv en mairie début mai pour un départ mi-juillet, il est possible de ne pas obtenir son passeport.