Les services préfectoraux sont une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis marié avec une femme américaine, en France depuis 12 ans, nous avons trois enfants français. Depuis deux ans elle a engagé une demande de naturalisation...Qui n'avance jamais. Le délai de réponse dans la loi est de 12 mois, délai dépassé depuis 9 mois. Son titre de séjour décennal se périmait en juillet, les démarches ont été faites deux mois avant la péremption comme demandé. Toujours pas de réponse de la préfecture ni même de récépissé et pire impossible de prendre rendez vous en préfecture pour que le dossier avance. Tout doit se faire en ligne mais aucun rendez-vous en ligne, car tout doit se faire en ligne,bn'est programmable. Et pour tous les services c'est pareil impossible de les joindre.
Nous avons contacté la préfecture, la sous préfecture, le sdanf, le sdie, son employeur, le bureau du président de la république, de la première ministre, du ministère de l'intérieur.. bref tout le monde.