Versement de Maprimerenov attendu depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère est retraitée, avec des ressources modestes. Elle a remplacé son ancienne chaudière en sollicitant Maprimerenov.
Le 12 janvier 2023, elle a reçu un courrier de l'ANAH indiquant "Nous vous informons qu'un montant de 1 200,00 €, va être versé sur votre compte bancaire". 6 mois plus tard, aucun versement effectué et silence radio du côté de l'ANAH, relancée par mail en mai

Sy08 le 18/07/2023 - Ardennes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?