Outil de suivi ANTS pour CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
Concernant l'outil de suivi de la production des CNI de l'ANTS j'ai deux informations différentes :
Lorsque je me connecte sur le site ANTS en renseignant le numéro figurant sur le récépissé le statut de la demande est "Demande en cours d'instruction" , toutefois lorsque je vais dans mon compte ANTS en me connectant avec franceConnect et que je regarde les demandes en cours il y a marqué dans la colonne ETAT "Passeport / CNI en cours de production"

Quelle est donc l'information la plus fiable ? Sur l'outil de suivi ou alors ce qu'il y a marqué sur le compte utilisateur ?

tokilyo le 18/07/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tokilyo

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous souhaitez connaître l’information à retenir concernant le suivi de la production de votre pièce d’identité.

Pour votre information, Il existe une incohérence sur le site de l’ANTS entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?