Impossible de telecharger le courrier d'accompagnement pour échange de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience similaire a d'autres usagers: nous avons suivi sans gros problèmes les étapes successives pour d'échange de permis de conduire sur le site de l'ANTS pour ma femme étrangère mais la dernière étape se solde par un échec:
Le courrier d'accompagnement à fournir avec le permis original n'est pas téléchargeable. Quand on suit le lien pour téléchargement, le message suivant apparait ' Une erreur est survenue. Merci de bien vouloir retenter ultérieurement.'
Idem pour le lien vers l'attestation de dépôt sécurisé.
Nous sommes inquiets car nous voyons des messages similaires depuis au moins Avril, nous sommes en Juillet et le problème n'est toujours pas réglé. Fin Aout cela fera un an que ma femme est en France. Quand le bug sera-t-il réglé et quelles sont vos dispositions pour prolonger la validité de son permis étranger en France, si ce problème de votre responsabilité nous fait dépasser la limite d'un an?
Cordialement

Nonowei le 17/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

144 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nonowei,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes conscients de la gêne occasionnée

Vous nous précisez être bloqué pour télécharger les documents liés à la demande d’échange de permis de conduire de votre femme.

Nous tenons à vous informer qu'il s’agit d’un dysfonctionnement identifié par notre support technique.

C’est pourquoi, nous vous invitons à patienter un correctif est en cours concernant cette anomalie.

Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

71 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?