Délais instruction carte grise inadmissible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Avoir un délais de minimum 30j pour le traitement d'un carte grise avec le statut "Demande en cours d'analyse par le service instructeur" c'est juste une aberration administrative.

L'ants à beau vous donner un numéro mais une fois que vous arrivé a avoir quelqu'un au bout du fil, c'est a dire après 10/15 coup de fils et une attente entre 20 et 30 minute, la seule réponse est "temps qu'il n'y a pas 30j je ne peux pas prendre de réclamation" cela en expliquant qu'au bout de 30j même si je rappelle ce n'est pas pour autant que cela sera traité plus rapidement.

Nous sommes le SEUL pays européen ou les délais sont si long pour un carte grise à traiter manuellement.

Jean le 17/07/2023 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de carte grise.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

De plus, le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier et du nombre de demandes de titres a traiter.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’instruction de votre dossier vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Bien à vous,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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