passeport de mon enfant, aucune visibilité !!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai initié le dossier de mon fils début février (paiement du timbre fiscal faisant foi).
Je ne suis parvenue à obtenir un rdv que fin avril, depuis... rien a bougé
Le statut est toujours le même que le jour du dépot fin avril.
Je suis totalement dépitée, je pensais avoir initié la demande de passeport dans un délai raisonnable (février!), à la mairie on nous avait annoncé 3 mois de fabrication et sincèrement je doute fort que nous ayons un quelconque retour.
je suis dépitée et fatiguée... nous allons perdre de l'argent (nous avons déjà payé 177e pour décaler notre voyage d'une semaine) et cetainement rester sur paris parce que nous n'avons pas les moyens de financer d'autres vacances.

Sihame le 17/07/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sihame,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le délai de traitement du Passeport de votre fils.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, nous vous invitons à consulter notre site ANTS en renseignant le numéro de la demande.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les Passeports et les Cartes Nationales d'Identité.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que votre situation va rapidement évoluer et nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien cordialement
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?