RETARD EXCESSIF DE PAIEMENT MA PRIM'RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons engagé des travaux à visée énergétique pour la rénovation d'une maison en 2021.
Nous avons eu quelques échanges avec l'instructeur de ma prim'rénov pour finaliser notre dossier.
Cependant, un rdv avec une société mandatée devait nous être fixé pour vérifier nos installations.
Cette société ne tient ni compte de nos emplois du temps, ni compte du fait que nous soyons propriétaire bailleur (et que nous n'avons pas le droit d'entrer dans la maison sans l'accord du locataire), ni compte de l'adresse exacte du logement.
Nous avons à plusieurs reprises contacté ma prim'rénov (mail et appel) ainsi que la déléguée départementale de l'anah... et toujours rien. Notre dossier est bloqué.
Nous sommes début juillet 2023. La demande de paiement a été faite fin décembre 2021!
Et toujours RIEN.
Nous avons l'impression que ma prim'rénov sert à faire perdre du temps et miroiter une somme qui ne sera jamais virée.

EG le 17/07/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?