Service défaillant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai effectué ma demande de permis international en janvier 2023 pour un départ en Malaisie début juillet. J’ai fourni tous les documents requis. J’ai eu un mail début avril pour me signaler que le dossier était complet et que la demande était en cours de traitement.
Fin juin, et ne n’ayant aucune réponse, j’ai essayé de contacter le service mais en vain : Impossible de les joindre. Et toujours le même malheureux message sur le site ANTS : « En cours d'analyse par le service instructeur ».
Début juillet, toujours rien, j’ai dû annuler mes locations de voitures.
Je me demande si c’est bien digne d’un service public qui se respecte !!!
Bien cordialement.

Goumia le 17/07/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Goumia,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre permis de conduire international.

Sachez que Le CERT-PCI de Cherbourg fait face à un afflux important de demandes de permis de conduire internationaux, il s’efforce de faire le nécessaire pour traiter vos demandes.

Le délai actuel d'instruction est d'environ 6 mois à compter de la confirmation de la réception de votre courrier. Ce délai évolue, mais il convient d’anticiper au maximum vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).

Vous pouvez retrouver les informations liées à la demande d’un permis international sur notre site en cliquant ici

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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