Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma fille, de nationalité française, et mon amie, de nationalité marocaine, ont tous deux eu besoin d'un passeport.

Concernant ma fille, le dossier a été déposé le 19/05 et aujourd'hui, nous sommes le 12/07 en quasiment 2 mois, nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Le dossier est actuellement en cours d'instruction. J'ai contacté la mairie qui m'ont dit que les dates de délivrance peuvent prendre 4 mois.

Quant à mon amie marocaine, elle a dû faire sa demande de passeport auprès du consulat marocain, qui a ensuite transmis la demande. En seulement 10 jours, sa demande a été traitée, son passeport a été imprimé et reçu au consulat.

Qui dit mieux, à vous de voir.

Merci le service public le 17/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Merci le service public,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre fille.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Également, seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI. Pour ce faire, il convient de se munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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