Dossier en attente de traitement depuis 7 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une demande de CMG auprès de la Caf en janvier 2023, et celle ci n’est toujours pas traitée. Lorsque j’appelle ma Caf, on me répond que mon dossier va être traité et que je n’ai aucune action à faire de mon côté. Puis 1 mois plus tard je reçois une lettre m’informant que je dois compléter avec des documents. Ok j’envoie immédiatement le document manquant. Plus de nouvelles ensuite pendant 2 mois. Je rappelle à plusieurs reprises. On m’indique à chaque fois que j’ai bien tout envoyé et que les actions sont du côté des équipes de la Caf. Et rebelotte 2 mois plus tard, je reçois à nouveau un courrier me demandant des documents. Documents que j’avais déjà fournis en mars 2022, soit il y a plus d’un an.
C’est incompréhensible cette façon de fonctionner.
J’essaye de trouver un moyen de prendre rendez-vous avec quelqu’un pour traiter mon dossier en direct. Mais il n’y a aucun moyen pour prendre ce genre de rendez-vous.
J’ai par ailleurs envoyé plusieurs réclamations, restées sans réponse.
J’essaye désormais de saisir le médiateur depuis mon espace en ligne, mais le bouton prévu à et effet ne fonctionne pas.
Que dois je faire pour que mon dossier soit enfin traité par vos services?
Ou plutôt, que doivent faites vos services pour enfin traiter mon dossier qui est en attente depuis plus de 7 mois?