Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt du dossier passeport le 26 avril en mairie et depuis, toujours pas reçu.
J'ai été obligé d'annuler ma réservation pour les vacances. Nous somme dégoûtés de l'administration et de leur site Ants qui vous fait tourner en rond, qui sert à rien, incapable de vous dire où en est le dossier à part "en cours de production".
Pourquoi tous ces retards alors qu'on devrait être en vacances ? les enfants son dégoûtés de ne pas pouvoir partir à cause du retard du passeport, je trouve ça inadmissible. À notre époque, dans les autres pays ça se passe très bien et chez nous c'est le bordel, alors pourquoi tout ce retard ? 3 mois pour délivrer un passeport, on n'est tombé bien bas.

Mouss le 17/07/2023 - Gard

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mouss,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 et en 2023.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

La seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports est la mairie.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire

Cordialement,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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