Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai lancé mes démarches le 8/01/2023 pour faire réaliser le passeport de mes enfants pour un voyage au 20/07/2023.
Je n'ai pu avoir un rendez vous avec la mairie que le 25/04/2023.
Nos 2 dossiers pour mes 2 enfants étaient conformes , complets et sans aucune difficulté.
Lors du RDV l'agent de mairie m'annonce un délai de 6 semaines.
Je rappelle donc au bout de 7 semaines, on me dit de ne pas m'inquiéter que ça arrivera sous 10 semaines et non 6 car les délais ont augmenté mais que je devrais les recevoir la 1ère semaine de juillet.
Je constate sur le site ANTS que les passeports partent en production le 23/06/2023
Je rappelle la mairie aujourd'hui, qui me dit qu'elle n'a pas plus d'information que ce que j'ai sur le site, "c'est en production".
Elle est incapable de savoir quand ils vont arriver, n'a aucune idée des délais et ne peut rien me dire de plus.
De mon côté impossible de joindre quelqu'un car le site de production raccroche automatiquement au bout de 6 min.
Nous partons dans 10 jours et n'avons aucune idée (ni nous ni l'administration) d'où se trouve nos passeports.
C'est une honte de laisser les gens sans réponses avec des délais interminables et personne pour nous apporter une réponse concrète.
Nous avons plus de 6000€ de frais engagés à ce jour avec une énorme incertitude, celle de savoir si nous pourrons partir pour faire notre 1er voyage en famille.
Comment l'administration française peut-elle traiter les gens ainsi ?