Impossibilité d'envoyer un document sur ameli.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma première demande de Complémentaire Santé Solidaire, j'ai été recontacté afin de me demander de transmettre des pièces justificatives supplémentaires. Aucune adresse email ou postale n'était indiquée pour répondre à cette demande. Après avoir passé du temps sur le site, j'ai réalisé qu'il était impossible d'envoyer directement mes pièces justificatives via le site ou de contacter par mail ma caisse d'assurance maladie. Je suis donc contraint d'appeler un service téléphonique peu personnalisé ou de me rendre sur place avec tous mes documents imprimés (tout cela à mes frais).
De plus, le site est peu clair, difficile à naviguer et certaines options évidentes (contacter ma caisse d'assurance maladie, répondre à un message, uploader des documents) ne sont simplement pas présentes. J'espère que ces défauts seront rapidement corrigés pour permettre à des contribuables payant des impôts de bénéficier des services publics utilisables et faciles d'accès.