REMBOURSEMENT DE FRAIS MALADIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Début mars 2023, j'ai envoyé dossier de frais médicaux à me faire remboursés à la MSA de PARIS par mail. J'ai eu le récépissé immédiatement mais au bout de 2 mois, j'ai fait une réclamation car je
n'était toujours pas remboursé la réponse a été "Nous avons 12 semaines pour vous répondre" La 14ème semaine j'ai réiterré ma réclamation réponse : on envoie une réclamation aux services techniques et depuis ce jour ne suis toujours pas remboursé et chaque fois que je réclame la réponse est : votre dossier est en cours.
Cela fait 4 mois que ça dure ! Par contre l'hôpital, le médecin, le pharmacien eux sont payés sous 24 heures. C'est quoi le problème? Pourquoi un patient n'a t il pas le droit d'être remboursé aussi vite que le corp médical?

DOMI le 17/07/2023 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,   

Nous prenons en compte votre avis et les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.   

En ce qui concerne le traitement de votre dossier, nous vous informons que le service technique concerné a reçu un nombre important de demandes et que, de ce fait, les délais se sont allongés. Vous pouvez consulter les délais de traitement mis à jour sur notre site internet.  

Pour pouvoir avancer dans la résolution de votre situation, nous avons besoin de vous identifier et donc de vos coordonnées. 

Pourriez-vous nous contacter, soit par messagerie depuis votre espace privé, soit par le biais de notre plateforme téléphonique ou par la prise d’un rendez-vous physique ou téléphonique ?

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

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