DESESPÉRANT !

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes travaux d'isolation par l'extérieur ont été réalisés fin 2022. Une demande de solde a été déposée en octobre 2022. Des pièces justificatives sont manquantes? Nous les expédions aussitôt. Après de multiples relances, on nous annonce que notre dossier a été placé en paiement. Et surprise, courant juin 2023, un courrier nous informe que notre facture n'est pas conforme ( à quoi?...On ne sait pas...) et on nous menace de ne pas verser la prime... Plusieurs contact téléphoniques avec des conseillers plus ou moins compétents qui indiquent de pas comprendre le problème. Finalement on nous informe qu'une pièce justificative transmise en sept 2022 n'a pas été prise en compte par le système! Toujours en attente de nouvelles à ce jour. L'opacité du système est réellement désespérante.