incurie des services de l'état

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous faisons une réunion de famille pour mon petit-fils né à Nouméa. Ma 1ère fille a accouché fin avril. Elle a fait une demande de passeport pour son fils et ainsi venir voir son neveu, début mai. Début juillet, toujours pas de passeport. D'après la mairie du Cannet il a été édité fin juin mais il y aurait des problèmes de livraison. Les frais sont considérables, billets d'avion, réservation de logement perdu... sans compter le stress et la tristesse de ne pouvoir se réunir.
Plus de 2 mois, (66 jours exactement) et pas de passeport...
Nous avons contacté la mairie du Cannet qui à part être désolé ne peut rien faire. Je viens de contacter le défenseur des droit pour savoir comment porter plainte

Vacances gachées le 17/07/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette situation.
Malheureusement l'instruction des demandes de passeport ne relève plus de la compétence de la préfecture depuis fin 2017.
C'est un CERT régional (centre d'expertises et de ressources titres) qui valide les dossiers transmis par les mairies.
Pour toute demande de priorisation auprès du CERT mais sans garantie de résultat, vous devez vous adresser à la mairie ou vous avez déposé le dossier.

Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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