Délais général et de production PASSEPORT

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons programmé notre voyage en Octobre 2022 avec une prise de RDV immédiate pour un RDV Mairie _ RDV pris fin mai 2023, soit 7 mois d'attente pour un RDV. On nous a dit, c'est OK un passeport est édité en 6 semaines.
Quelques jours après, j'ai effectué le dépôt en mairie et on m'annonce de mise en production fin juin pour ma fille et quatre jours après pour mon conjoint.
Notre avion pour le Québec est prévu fin juillet au matin.
La mairie n'a malheureusement aucun délais à nous annoncer car cela se passe actuellement auprès du service de production de l'ANTS.
Je lis depuis des jours de nombreux témoignages similaires au miens. Tous ces voyages sont des économies pour les foyers et un SAS de décompression important pour l'équilibre personnel. Il est anormal en 2023 d'avoir des délais aussi long et sans aucune transparence, le stress engendré est énorme... et je ne parle même pas de la perte financière si le départ doit être annulé.
Aussi, pourriez-vous communiquer sur le délais de production actuel - SVP ?
Merci pour votre retour et courage à toutes les personnes qui sont dans la même situation que nous actuellement.

Charlotte C. le 17/07/2023 à 44390 Nort-sur-Erdre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Charlotte C.,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'obtention d'un passeport.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Également, seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

De plus, vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.

Pour ce faire, il convient de se munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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