Bonjour GAB,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous comprenons votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre demande d'immatriculation.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2023
