attente de versement de la maprimrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande de maprimrenov est validé depuis fin décembre 2022.
Les travaux ont eu lieu et terminés en janvier 2023.
Les documents, facture de 22000€ et avis de mise en service de la chaudière, ont été transmis courant janvier 2023.
Nous sommes mi juillet 2023 et toujours pas de versements.
Il m'est impossible, pour suivre mon dossier, de meconnecter au site maprimrenov qui propose une réorientation vers un site qui n'est pas sécurisé ????
Il me semble que le délai moyen prevu pour le versement de la prime était de 4 mois

pinpon31 le 16/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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