Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes une famille avec 2 ados.
Nous décidons de faire un beau voyage hors de l’Europe pour la première fois de notre vie.
Nous nous inscrivons en ligne pour une demande de passeport (renouvellement pour nous + créations pour nos enfants) le 21 Janvier 2023.
Nous obtenons un rdv en mairie le 29 Avril, à 1 h de chez nous mais c’était le plus tôt !
Nous recevons avec mon mari nos passeports le 22 Mai .
Le 27 Juin les passeports de nos enfants partent enfin en production…
Nous sommes le 9 Juillet et n’avons toujours rien.
Nos billets d’avion sont le 23 Juillet et nous ne sommes même pas sûrs de pouvoir partir !
Personne ne peut nous dire quel est le délai !
C’est le voyage de notre vie pour les 18 ans de notre fille , tout est réservé, planifié pour profiter d’un moment en famille.
une personne pourrait elle nous aider ?

merci 🙏

ccgigi le 16/07/2023 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ccgigi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant vos demandes de passeports.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 et en 2023.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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