Délai de réception permis A

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais un update 2023 car depuis les derniers commentaires de mécontentement de 2022 quant au temps d’attente pour les fabrications de permis moto A2 passant au A, rien ne semble avoir changé !

Cela fait plus d’un mois que j’attends. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone même si j’appelle pendant les heures conseillées du message automatique vocal, quand les interlocuteurs sont soit-disant un peu plus disponibles. L’auto-école ayant fait la démarche, je n’y ai pas accès. Toujours aucune rubrique sur les délais approximatifs de fabrication d’un permis A2 passant A. J’ai du annulé mon rdv débridage, je m’étais pourtant dit qu’un mois et demi après, ça allait être possible. Mais non.

Il s’agirait de sérieusement se pencher sur la question. Nous sommes des milliers dans l’incompréhension. Peut-être serait il judicieux d’au moins créer une rubrique pour ça.

Merci d’avance de votre réponse,

Une motarde et journaliste exaspérée

M le 16/07/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement du service instructeur. Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2023

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