Paiement Frais de Dossier déja payé redemandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en créant mon DSE pour le Crous Aix-Marseille-Avignon, j'ai payé les frais de dossier. En voulant suivre mon DSE, on me demande à nouveau payé et quand je clique dessus ça me met "paiement déjà effectué" mais "régler les frais de dossier" reste malgré tout. J’ai essayé de contacter meservices etudiant par mail et via twitter et aucune réponse.A cause de ça mon dossier ne peut être traité et je ne peux pas recevoir ma bourse...

Nanou le 16/07/2023 à 84840 Lapalud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS AIX-MARSEILLE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

La rubrique "paiement des frais de dossier" ne disparait pas. Si vous avez réglé, vous n'avez pas d'autre démarche à effectuer. Le paiement des frais de dossier n'a de toute façon aucune incidence sur le traitement de votre dossier. 

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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