Demande de permis auprès d'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande de renouvellement de permis en août 2022.
Ma demande est en cours de traitement (sic).
Au bout de six mois, je vais aux nouvelles par tel, mail. Réponse : soyez patient, nous mettons une "alerte"..
Six mois plus tard, ma demande (non traitée) a disparue... Je téléphone, mail. Réponse : problème connu votre demande va revenir en ligne.

Finalement réception du mail suivant :
"Bonjour,
Monsieur XXXXX, nous vous remercions pour votre courriel et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons que vous ne parvenez plus à visualiser votre demande.
Votre demande datant de plus de 6 mois celle-ci a été supprimée ce qui explique pourquoi elle a disparu de votre compte.
Vous devez de ce fait refaire une nouvelle demande en expliquant que vous souhaitez le rejet de la première car vous n’avez plus de visuel sur celle-ci.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe ANTS"

J'adore l'explication : Votre demande datant de plus de 6 mois celle-ci a été supprimée ce qui explique pourquoi elle a disparu de votre compte.

En même temps, si elle date de plus de 6 mois, c'est un peu de votre faute, non ?

Bref, pas toujours brillant les services numériques, quand aux interlocuteurs (au tel, au mail)...