Impossible d'obtenir un rendez-vous pour renouveler mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vais chaque jour sur leur site et ça depuis des mois.
Il est impossible d'obtenir un rendez-vous et j'obtiens toujours le même message (il n'y a pas de rendez-vous disponible pour ce service en ce moment).
J'en ai plus que ras le bol !
Cette situation est insupportable.
J'ai écrit plusieurs mails au consulat et on m'a répondu (en Italien que je ne maîtrise pas complètement) qu'il fallait que je leur écrive en juillet et c'est cr que J'ai fait mais il ne me réponde pas.
Je suis désespérée.
C'est vraiment du grand n'importe quoi .
On dirait qu'ils ont profiter du coronavirus de 2019 pour instaurer des rendez-vous par internet alors qu'avant en 1 jours et sans rendez-vous on pouvait obtenir un passeport le jours même.
Qu'ils recrutent plus de fonctionnaires pour s'occuper de ce service qui est continuellement surchargé.
Je suis écoeuré.

Gaëtano le 16/07/2023 à 93150 Le Blanc-Mesnil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gaëtano,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention d'un rendez-vous en mairie afin de faire renouveler votre passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez vous en mairie peut s’allonger.

Cependant, sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Aussi,notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Pour votre information, chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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