Je n'arrive pas à annuler Ma Prime Rénov pour pouvoir en faire une autre avec l'artisan

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un démarchage en 2022, un commercial a fait une demande Ma Prime renov pour une pompe à chaleur. Je n ai pas donné suite à ce commercial.
J’ai trouvé un artisan près de chez moi et là impossible de faire un dossier car il y a une demande déjà faite.
Je suis bloquée car malgré les appels et les demandes d'annulation de ce dossier à Ma Prime Rénove, je n'arrive pas à annuler par le site. Je lance un SOS.
C’est quand même impensable que par téléphone on ne puisse rien faire.