Renouvellement de Passeport en Mairie

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je souhaite vous faire part d'une suggestion d'amélioration qui pourrait servir au plus grand nombre des usagers : lorsque le Passeport à renouveler est prêt à être retiré en Mairie, un SMS (automatique ?) est envoyé pour prévenir l'usager et c'est très bien, MAIS Pourriez-vous SVP faire remonter la suggestion suivante : Rajouter DANS LE TEXTE DU SMS : "MUNISSEZ-VOUS ou PENSEZ À VOUS MUNIR DE VOTRE ANCIEN PASSEPORT, LE CAS ECHEANT".
Cela rendrait vraiment service à toutes les personnes qui ne manqueront pas d'oublier de prendre leur passeport actuel et leur éviterait un 2ème déplacement en Mairie.
Je travaille à la Caisse d'Epargne et nous avons mis en place un système de SMS pour rappeler les RDV d'ouverture de compte à nos nouveaux clients et il fonctionnait bien mais ces nouveaux clients venaient souvent au RDV sans l'intégralité des documents demandés... Ce qui nécessitait un 2ème RDV : Nous avons définitivement résolu ce problème en rajoutant simplement dans le SMS automatique la liste des 3 documents nécessaires à l'ouverture de compte !
Je pense qu'il serait judicieux de faire pareil pour le SMS concernant un renouvellement et le retrait de Passeport, pour le confort de tous. Cordialement.