Commande sur Internet non livrée

Ressenti de l'usager : Positif

Au fait une commande sur le site Internet de la société JS Distribution le 09/06.
Au bout de 3 semaines sans nouvelles malgré deux relances par mail, j'ai fait une signalement sur l'application Signal Conso de la DGCCRF, le 02/07 qui a accusé réception de ma demande et a retransmis immédiatement à l'entreprise.
Dès le lendemain , j'ai reçu un retour de JS Distribution et je viens d'être livrée le 07/07.

S le 16/07/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de signal.conso.gouv.fr ait pu contribuer à la résolution de votre problème d'achat en ligne jamais livré.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous !

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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