Problèmes avec Justice.fr et MonEspaceSanté

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous écris afin de partager un feedback utilisateur concernant le site Justice.fr, mes tentatives via le site n'ayant reçu aucun retour.

Alors que cette plateforme était censée apporter aux justiciables un accès facilité au droit et aux actions en justice les concernant, tant comme victime que comme coupable, on est loin du compte...
1. J'ai dans le passé mené des actions au TJ contre différentes marques (FNAC, SNCF, CAF, etc.), ces dernières n'apparaissent nulle part.
2. J'ai dans le passé mené une action au tribunal administratif envers une université, cela n'apparait nulle part.
3. J'ai été mis en cause à deux reprises (classé sans suites) et j'ai moi-même porté plainte contre une personne, cela n'apparait nulle part.
4. j'ai effectué différentes actions via le défenseur des droits, la médiation, la conciliation, rien de tout cela n'apparait

En réalité, lorsque je me connecte, mon espace personnel est totalement vide, comme si je n'avais jamais mené aucune action ni mis les pieds dans un tribunal. Aucun dossier, aucun document, aucun acte, aucune référence, pas d'historique ni de contacts, rien. Comment cela est-il possible ?

Autre plateforme > MonEspaceSanté, là aussi, le désert total. Les connexions promises avec d'autres plateformes, etc. ne sont toujours pas accessibles avec le système d'identification commun aux plateformes de l'Etat, il faut systématiquement demander un identifiant unique par mail ou sms. Les données accessibles sont faméliques, aucune vue d'ensemble des données de santé, aucun partage automatisé des documents et des résultats (tests sanguins, radios, scanners, etc.)

Nous sommes en 2023 et le patient n'est toujours pas propriétaire de ses données médicales. Ce serpent de mer du DMP va-t-il jamais aboutir à une solution simple et viable qui permette à tout un chacun de comprendre et d'agir sur sa santé sans le médium des spécialistes de santé ? Mon propre médecin traitant m'a dit sans honte qu'il refusait de partager les données.

Benji93100 le 26/08/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Secrétariat général du Ministère de la Justice

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant le site Justice.fr. Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service rendu aux usagers. 

Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé sur votre espace personnel les informations attendues quant à vos démarches passées. Soyez assuré que nous prenons bonne note des difficultés rencontrées afin d'y remédier. 

Les retours des usagers comme le vôtre nourrissent la réflexion sur les améliorations à apporter pour que justice.fr devienne à terme un guichet unique efficace. Soyez certain que nous œuvrons à rendre ce service toujours plus complet, fiable et facile d'utilisation.

Votre contribution est essentielle. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
pour Secrétariat général du Ministère de la Justice
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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Réponse du service CNAM

Bonjour Benji93100,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience concernant le site Mon espace santé.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service rendu aux usagers.

Vous trouverez des informations utiles dans la rubrique Question fréquentes du site : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion. Votre contribution est essentielle. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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