DCEM préfecture de Saint Germain en Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous attendons un DCEM depuis plus de 8 mois et pas de réponses de la sous préfecture de Saint Germain en Laye.

Lorsque l'on écrit, comme recommandé dans un message de la sous préfecture, voici la réponse :

"Nous appelons votre attention sur le fait que tout message sollicitant des informations communiquées sur le site internet ou des précisions sur l’état d’avancement d’une demande, ne trouvera pas de réponse.
En effet, cette mission très chronophage retarde l’instruction des dossiers, et par voie de conséquence, vous pénalise."

Donc cela ne sert à pas grand chose.

Nous pouvons comprendre les difficultés à traiter les dossiers mais un minimum de communication rendrait l'expérience de cette attente interminable un peu plus agréable

DCEM78100 le 14/07/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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