Permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé deux permis internationaux pour mon épouse et moi même cela fait plus de deux mois et aucune visibilité. Sur le site ants il est indiqué en cours de vérification depuis le deuxième jour et impossible d’avoir des renseignements.
Ce service est tout simplement lamentable. Il en va de même pour le permis de conduire, le passeport, la carte d’identité.

J’ajoute que vous m’avez repondu et que je n'ai pas trouvé la réponse utile pourtant il est indiqué que j’en l’ai trouvé utile.
Dans votre réponse vous précisez par exemple que pour des raisons professionnelles la demande peut aller plus vite et que pour cela il faut joindre un document.
J’ai joint le document dans le courrier qui n’a jamais été ouvert d’épuisé plus de deux mois qu’il a été reçu ( j’ai l’accuse Réception du service) alors comment accélérer le traitement vu que pour savoir que ć’est pour raisons professionnelles il faut à minima consulter la demande ou le courrier.
Le 05 juillet ma demande a enfin été validée soit plus de 4 mois après le dépôt (les courriers ont miraculeusement été retrouvés) mais nous partons le 12 et les permis ne sont toujours pas expédiés le 07. Nous ne les aurons donc pas pour partir.
Je renouvelle donc mon commentaire ce service est en dessous de tout. Il devrait y avoir un vrai point de contact qui donne des renseignements et qu’il ne fait pas que vous dire ce qui est déjà indiqué sur l’envoi site ants et surtout un vrai suivi des demandes.
Cordialement

Richard le 14/07/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Richard,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le CERT-PCI de Cherbourg fait face à un afflux important de demandes de permis de conduire internationaux, il s’efforce de faire le nécessaire pour traiter vos demandes.

Aussi, comme cela vous la déjà été indiqué, seules les demandes pour raisons professionnelles justifiées peuvent être traitées en urgence par le CERT PCI de Cherbourg en suivant une procédure particulière.

Toutes les informations liées à une demande de permis international sont consultables sur notre site ANTS en cliquant ici, il est préférable de prendre connaissance de cette page avant tout dépôt de dossier.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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