Passeport bloqué à l’étape d’instruction.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant deux mois et demi que le passeport de ma fille est bloqué à l’étape instruction ! Je pars dans trois semaines à l’étranger... la mairie ne me fournit aucune explication et me demande de patienter... oui, mais jusqu’à quand ??? Pourquoi cela fait-il deux mois et demi que la demande est bloquée ??? Nous n’avons aucun retour ! Aucun contact pour se renseigner.

Usager le 14/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Usager,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?