Problème informatique bloquant l'aide de 1000€ depuis... décembre 2022 !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis décembre 2022, j'attends l'aide promise. Sur internet, impossible de débloquer quoi que ce soit, je ne peux tout simplement pas faire ma demande, rien ne fonctionne pour mon compte et impossible d'en refaire un (je précise que je suis informaticien) ; au téléphone et par mail (de nombreuses fois), on m'assure à chaque fois qu'une solution est recherchée activement et qu'ils ne manqueront pas revenir vers moi quand ce sera résolu... depuis 7 mois !
En attendant, pas de nouvelles et toujours rien. Bien sûr le poêle est payé depuis longtemps et la trésorerie n'est pas au niveau prévu... 1000€ sur plus de 6000, c'est dur.
Mieux vaut ne rien promettre quand on ne veut rien faire.

Tyodol le 14/07/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?