Titre de sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Fuyez la préfecture de Nanterre si vous ne voulez pas vous retrouvez sans papiers alors même que vous avez fait toutes les demarches necessaires. Pour les avoir au téléphone c’est la guerre. Ils répondent puis font semblant de transférer votre appel et ensuite ils raccrochent. Ça fait depuis janvier que j’ai fait la demande de renouvellement de mon titre de séjour. Aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelles de l’avancement de ma demande et mon récépissé a expiré. Je me retrouve donc sans papier a cause de l’incompétence des agents de la préfecture de Nanterre.

DN le 06/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un renouvellement de titre, et ce depuis plusieurs mois. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?