Des bureaucrates, des broutilles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Lors de la mise en place de mon dossier, j'ai dû plusieurs fois demander de refaire mon devis pour différentes raisons. La première était une faute d'orthographe sur l'adresse se mes parents. La 2eme était le prénom de mon père était en français alors que sur la carte d'identité, il était en espagnol. La 3eme était les 2 noms qui devaient qui devaient apparaître sur le devis et le dossier.
A chaque fois vous trouviez quelque chose pour ralentir les démarches comme si vous ne vouliez pas octroyer cette prime. J'ai dû faire appel à des connaissances et à un médiateur car vers la fin cela devenait ridicule. Mes parents m'avaient même demandé d'abandonner les démarches. Ils ont 83 ans et c'est honteux autant de barrières alors qu'ils y ont droit!