Site Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est souvent hors service, non sécurisé, il y a sans cesse des bugs, les pièces jointent sont difficilement joignables malgré le bon format.
Au téléphone les agents ne répondent jamais à la question posé, ils nous disent de patienter ou donne des réponses hors sujet.

tetel le 06/07/2023 - Sarthe

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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